了解组织的INS和OUTS的流程对于实现您的业务的战略成功非常重要。在您必须理解的事情中,您如何实现持续改进,满足监管要求,满足您的客户和利益相关者。

在这方面,拥有质量管理体系就是至关重要的。但是质量管理是什么?请继续阅读以了解更多信息。

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什么是质量管理?

质量管理是监督组织中所有流程的活动,以维持其产出质量的一致性,可能是服务或产品。

7质量管理原则

该组织国际展示(ISO)定义了7个质量管理原则(QMPS),作为ISO 9000,ISO 9001和其他相关ISO质量管理标准的基础。

1.客户焦点

质量管理的主要目的是满足客户要求,并提供超出预期的产品或服务。当您专注于保留客户和其他利益相关者的信心时,可以实现成功。

2.领导

各级组织的领导人应通过共同的目的和方向来团结一致。他们应该为业务运营建立框架,其中每个成员都遵守本集团的质量目标。

3.人民参与

要创建和提供价值,应确认,从事组织的每个个人都能得到承认,从事,并授权帮助他们执行他们的角色,这在实现集团的优质目标方面至关重要。

4.过程方法

当经营活动和职能被视为有机整体的重要组成部分时,可以实现一致和可预测的结果。

5.持续改进

这对组织的成功至关重要,因为它有助于维护当前的性能水平,确定改进的机会,并解决可能出现的任何挑战。

6.基于证据的决策

应以事实,证据和数据分析告知决策,以确保更大的客观性和信心。

7.关系管理

管理与供应商和合作伙伴的关系对于组织的持续成功至关重要,因为这对组织的表现有重大影响

 

有很多方法可以根据您组织的性质和文化来应用这些质量管理原则,以及您面临的具体挑战。

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